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性别 凸轮 管 分类 性别 管
南昌市东湖区、绍兴市柯桥区、自贡市沿滩区、六安市舒城县、武汉市江汉区、孝感市应城市、重庆市万州区、洛阳市涧西区、宁夏中卫市中宁县、普洱市西盟佤族自治县
抚州市宜黄县、宝鸡市渭滨区、保山市龙陵县、临夏广河县、徐州市丰县、曲靖市会泽县、十堰市张湾区、晋城市陵川县
杭州市桐庐县、武汉市江岸区、苏州市太仓市、绵阳市游仙区、咸宁市崇阳县、宜宾市翠屏区
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永州市江华瑶族自治县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、吉安市新干县、凉山布拖县
温州市乐清市、成都市新津区、上饶市万年县、宜春市袁州区、舟山市岱山县、新乡市新乡县、景德镇市珠山区、开封市通许县 漳州市芗城区、黑河市逊克县、抚顺市东洲区、咸阳市乾县、重庆市潼南区、自贡市自流井区、周口市鹿邑县、大庆市林甸县
区域:秦皇岛、鹰潭、宜宾、益阳、遵义、黄南、临汾、昌都、阳泉、乌鲁木齐、咸阳、葫芦岛、崇左、蚌埠、上饶、毕节、昆明、日照、林芝、白城、德州、滁州、喀什地区、呼伦贝尔、四平、桂林、陇南、铜仁、新乡等城市。
黄冈市黄州区、吕梁市交城县、昭通市巧家县、榆林市佳县、辽阳市太子河区、中山市古镇镇、楚雄双柏县
大同市左云县、黄冈市罗田县、荆州市江陵县、澄迈县福山镇、宁夏石嘴山市惠农区、吉林市龙潭区、汕头市濠江区、湘西州花垣县
牡丹江市林口县、芜湖市弋江区、郴州市桂东县、南昌市南昌县、定安县龙门镇、南阳市方城县、德州市乐陵市、汉中市城固县、儋州市中和镇、铁岭市银州区
汕头市南澳县、宁夏吴忠市红寺堡区、黔西南兴仁市、九江市湖口县、马鞍山市当涂县、文昌市潭牛镇、金华市金东区、蚌埠市固镇县、上海市杨浦区、广西崇左市宁明县
衢州市衢江区、佳木斯市抚远市、广州市天河区、济南市章丘区、儋州市海头镇
内蒙古呼和浩特市回民区、盘锦市兴隆台区、肇庆市德庆县、内蒙古通辽市奈曼旗、莆田市涵江区、西双版纳勐腊县、宁波市余姚市、周口市太康县
安庆市潜山市、东莞市石排镇、儋州市排浦镇、沈阳市沈河区、广西北海市海城区、嘉峪关市峪泉镇
本溪市本溪满族自治县、黔东南岑巩县、黄石市下陆区、成都市邛崃市、十堰市竹山县、临高县调楼镇、广元市旺苍县、运城市绛县、广西柳州市城中区
据4月13日《法治日报》报道,近日,多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件:有人花千元预订海景房,推门发现内部照片竟全是渲染图;预订大床房,进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是,有消费者要求退房竟被索要违约金,关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻,还登上了热搜。
消费者带着对美好旅程的期待下单,却陷入“开盲盒”般的困境,这无异于给旅游热情浇了一盆冷水。我国法律对虚假宣传的规制不可谓不严。《广告法》禁止“虚假或引人误解的宣传”,《消费者权益保护法》明确消费者享有知情权和选择权。然而,在这场“图片游戏”中,商家以“艺术效果”为名,用广角镜头、渲染图制造视觉欺骗,又以“图片仅供参考”的格式条款撇清责任,让消费者“有苦难言”。
作为第三方中介,在线旅游平台也难辞其咎。一方面,现实中,经过美化的房源图片点击率明显比“实拍图”要高。在利益驱动下,一些平台默许商家上传渲染图,甚至提供“一键智能美化”工具,将《在线旅游经营服务管理暂行规定》中“审核宣传内容”的要求虚置。另一方面,平台通过“不可取消订单”“高额违约金”等规则设计,将风险转嫁给消费者。据报道,有的消费者退房时,平台以“房款已打入酒店账户”为由拒绝垫付退款;有的消费者在订单被强制核销后,维权无门只能诉诸法院。某种程度上,既当“裁判员”又当“运动员”的角色冲突,使一些平台从信息过滤器异化为“照骗”推手。
“照骗”总会现出原形,这时,不少消费者发现,维权并不容易——拍摄对比证据、申请专业鉴定、数月诉讼拉锯,这种艰难让不少人被迫放弃。更值得警惕的是,部分商家与平台形成“攻守同盟”:消费者差评被折叠、投诉被拖延、退款遭克扣……
破解“照骗”困局,需构建多方协同的治理网络。于法律层面,应细化“图片与实物不符”的认定标准,降低消费者举证门槛。在这方面,北京、江苏等地法院已探索“举证责任倒置”,即要求商家自证宣传真实性,此举值得推广。于平台层面,须打破流量至上的逻辑,建立“技术+制度”的双重防线。例如,利用AI识别过度修饰的图片并强制标注“效果图”,设立“冷静期”允许消费者入住2小时内无责退单,引入第三方机构托管资金避免退款扯皮……于行业层面,行业协会应牵头制定在线酒店信息发布相关规范,明确图片修饰尺度、房型标注误差范围。
当消费者开始用卷尺丈量床宽、用手机地图测算“步行三分钟”的真实距离,这场“照骗”风波揭示的不仅是个别商家的失德行为,也为数字时代信任机制建设提出了新命题。让消费者“所见即所得”,法律需要更锋利的牙齿,行业需要更透明的规则,平台和酒店需要更清醒的自觉——如此,才能让每一次点击预订的期待,不再沦为“图片游戏”的牺牲品。
王志顺 《工人日报》(2025年04月15日 05版) 【编辑:李岩】
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